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梅奥大手笔!将带中国医生去长期进修

作者:康博医疗 来源:www.yiliaoqixie88.com 发表时间:2015-8-20 浏览:次  百度一下

如果不是主持人介绍嘉宾,这场开在北京金宝街中一家会所的会议,很难让人发现这是美国梅奥医学中心宣布在中国设立转诊办公室新闻发布会。在现场见不到任何关于梅奥的LOGO,只有梅奥在华合资公司--惠每医疗CEO罗如澍打的蓝色领带最下端,能看到“Mayo Clinic”几个小字。用罗如澍的话说,发布会现场不摆梅奥LOGO,这正是源于梅奥对自己品牌的保护,即使是开拓海外业务的办公室,也不允许大肆宣传。其实如果打开百度,会看到中国各地无数个“梅奥医院”。美国人是懒得跑到中国来打假的,所以开设了这家中国唯一的转诊机构,似乎只要有这一个真的,其他那些假的也就自动“灰飞烟灭”。

梅奥在中国设立的办公室可以帮助患者更加便捷地到梅奥医学中心去就医,却不会将“医学麦加”的理念全部照搬到国内。据负责转诊办公室运营的惠每极致公司CEO屈伟介绍,转诊办公室只是梅奥在中国业务的一部分,梅奥真正的大手笔,是将重心放在中国国内--把中国的医生送到梅奥去,把梅奥的知识带到中国来。

如何协助患者去梅奥就诊?

2011年,曾有机构在国内高收入人群中进行调研,这部分人知道“患重病可以去出国去治”的人只有3%,而到了2014年,这个数字大约已经上升至40%,全年赴美就医的人数也从2011年的不足200人升至3000人左右,中国人平均在国外的医疗花费是15万美元,70%为肿瘤患者,20%为心脑血管疾病和神经系统疾病,7%为骨科,另外3%为其他疾病。美国强有力的排在出国看病目的地的第一位。可见,赴美就医市场这块“蛋糕”不小。

此次梅奥医学中心宣布在中国设立转诊办公室,并将业务授权给其在华合资公司--惠每医疗(Huimei Healthcare),由惠每极致医疗负责运营。从即日起,客户可通过惠每医疗将病历直接传至梅奥医学中心享受远程医学会诊(eConsults)。之后客户可根据梅奥医学中心医生的医学会诊意见决定是否转诊治疗。惠每医疗则会根据客户的不同需求,提供直通梅奥医学中心的转诊服务(Referral)。

屈伟告诉健康界,转诊办公室是由梅奥授权、协助中国患者到梅奥就诊的唯一入口,得天独厚的优势让惠每医疗的客户享有优先就诊权,客户可以在最短的时间内,最快两天,快速直接获取到专家意见,同时安排门诊和治疗。对于服务收费的问题,屈伟表示,产品项目会迅速出炉,将是以将签证、酒店、预约就诊等方面进行打包的形式,按套餐规格进行收费。

如何与中国医院合作?

毫无疑问,让中国患者知道梅奥并且愿意到梅奥去就诊,不搞定公立医院医生恐怕一切只是空谈。屈伟否认惠每极致医疗就此向中国公立医院进行渗透,但他同时透露,组织中国医生赴梅奥学习,以及将梅奥优质的管理和服务理念带入中国,是未来发展的重点,这意味着开展国内业务才是公司核心,而“带人出国看病”只是核心业务的向外延伸。

坦率讲,中国医疗机构在专业技术方面与梅奥的差距并不明显,但在管理和对患者的服务理念上两者却相去甚远。众所周知,梅奥之所以被医生“膜拜”,很大程度上源于其科学高效的管理方式,因此学习梅奥的管理经验,是中国医疗机构迫切需要的。此外,很多中国医生也希望能学到梅奥先进的医疗技术。“过去到梅奥学习的中国医生并不少,但基本上仅限于在科研科室工作,即使有临床进修机会,时间也很短,未来我们要做的就是选择有意向、并且专业水平和外语能力都能与美国契合的优秀医生到梅奥去接受继续教育,医生会被安排在临床科室,并且学习时间较长。”屈伟说。

屈伟始终认为,把中国的医生带到梅奥学习,不如把梅奥的知识带进来效果更好。“未来我们会请梅奥的专家来中国参加学术会议,并且还会通过移动互联网等手段,使两国的医护人员加强交流,让梅奥在中国的资源一步步落地。”

如何获得优质客户资源?

尽管梅奥是中国医生心中的“麦加”,但统计显示,只有一成患者知道梅奥医学中心的存在。因此如何获得“有钱任性还有病”优质客户资源,将成为业务上线之后,惠每医疗和惠每极致医疗首先要考虑的问题。

“我们已经在国内的医疗机构中形成了自己的体系,比如包括与中国医生集团以及大型公立医院的洽谈和对接,具体的合作模式和办法在后续会相继披露。”屈伟表示,一家医疗机构的患者数量与其患者口碑密切相关,因此目前仍然希望靠患者的口口相传为梅奥树立良好的口碑,吸引更多中国患者到梅奥就诊。

事实上,筹备半年多的转诊办公室,已经陆续将几十名中国患者送往梅奥就医,屈伟透露,这些患者不仅表达了“诊疗过程出乎意料的好”之外,有些患者还为梅奥捐款以示感激。

如何与现有赴美就医中介机构共存?

发布会现场,中国老牌出国看病服务机构--盛诺一家创始人蔡强无辜“躺枪”。众多记者将转诊办公室如何与市场中现存的中介机构共存的问题,抛向了惠每医疗CEO罗如澍,仿佛两者间的厮杀即日便会上演。然而出乎人们意料的是,罗如澍一番开怀大笑之后给出了另一种答案:梅奥转诊办公室与盛诺一家不仅不是竞争关系,双方还将在未来展开合作。

“我和蔡强是好朋友,我们在此前已经见过很多次,我很感激盛诺一家开创了为中国患者提供出国看病服务的先河,中国转诊办公室愿意和国内所有做海外医疗的机构对接资源,优势互补、强强合作,而不是同业竞争。”罗如澍说。

马上就访

蔡强:更多机构进入有利于海外就医服务市场壮大

没有参加发布会的蔡强并未对自己“躺枪”感到不快。他向健康界证实了自己与罗如澍私交甚密的说法。“我们很早以前就相互加了微信,我与惠每医疗的团队成员一直在进行交流,探讨未来有可能的合作模式。”蔡强说,盛诺一家“让客户得到最优质的服务”与梅奥中国转诊办公室在海外就医服务理念上高度一致。

不可否认的是,提供海外就医服务是个看起来容易做起来难的事业,每位客户的身体状况、经济状况和个人诉求都不尽相同,尽管已经从业数年,但蔡强对盛诺一家目前事无巨细的服务仍然只打出80分。“这个市场很大,有同行为了招揽客户做出了一些不负责任的行为,这在很大程度上抹黑了整个市场。”蔡强坦言,越来越多像梅奥转诊办公室这样靠谱的机构进入海外就医服务领域,将有利于市场的健康发展,只有市场做大了,大家分到的“蛋糕”才会越来越多。

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